ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Τελευταία ενημέρωση: [17/04/2026]

1. Πεδίο εφαρμογής και υπεύθυνος επεξεργασίας

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Exact3D συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε το exact3d.gr, όταν υποβάλλετε αίτημα επικοινωνίας ή demo, όταν εγγράφεστε στο newsletter, όταν αλληλεπιδράτε με περιεχόμενο marketing, όταν επικοινωνείτε για προσφορά ή συνεργασία και, όπου εφαρμόζεται, όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες ή περιβάλλοντα της πλατφόρμας Exact3D.

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι:

Exact3D

Email επικοινωνίας για θέματα προσωπικών δεδομένων: info@exact3d.gr

Τηλέφωνα επικοινωνίας που εμφανίζονται δημόσια στον ιστότοπο: +30 210 5746 593 και +30 2411 812758.

2. Σε ποιους απευθύνεται η πολιτική

• επισκέπτες του ιστότοπου,
• πιθανοί πελάτες και εκπρόσωποι επιχειρήσεων που ζητούν demo ή προσφορά,
• συνδρομητές newsletter,
• υπάρχοντες πελάτες και χρήστες λογαριασμών/εργαλείων, όπου εφαρμόζεται,
• συνεργάτες, προμηθευτές και πρόσωπα που επικοινωνούν με την Exact3D.

3. Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

Η Exact3D μπορεί να συλλέγει τις εξής κατηγορίες δεδομένων:

Α. Δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας: όνομα, επώνυμο, εταιρεία, εταιρικό email, τηλέφωνο, χώρα.

Β. Επαγγελματικά/εμπορικά δεδομένα: ρόλος στην εταιρεία, μέγεθος εταιρείας, κλάδος, πληροφορίες για προϊόντα, ανάγκες έργου, ενδιαφερόμενες λύσεις, αριθμός προϊόντων, ύπαρξη ή μη 3D μοντέλων, βαθμός παραμετροποίησης προϊόντων.

Γ. Δεδομένα χρήσης και συσκευής: IP διεύθυνση, browser type, operating system, χρονικές σημάνσεις, logs, pages viewed, referrer URLs, events, session identifiers και πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies ή συναφών τεχνολογιών.

Δ. Δεδομένα επικοινωνίας και υποστήριξης: περιεχόμενο μηνυμάτων, email correspondence, notes από αιτήματα πωλήσεων ή υποστήριξης, ραντεβού/demo requests.

Ε. Δεδομένα λογαριασμού και πλατφόρμας, εφόσον εφαρμόζεται: στοιχεία σύνδεσης, δικαιώματα πρόσβασης, project/workspace δεδομένα, ρυθμίσεις προϊόντων, αρχεία και 3D assets, ιστορικό ενεργειών, τεχνικά μεταδεδομένα χρήσης.

ΣΤ. Δεδομένα συναλλαγών και τιμολόγησης, εφόσον υφίσταται συμβατική σχέση: στοιχεία τιμολόγησης, ιστορικό συνδρομών, πακέτο υπηρεσιών, κατάσταση πληρωμών και σχετικά λογιστικά έγγραφα.

4. Πώς συλλέγονται τα δεδομένα

• απευθείας από εσάς μέσω φόρμας επικοινωνίας, demo request, newsletter form, email ή τηλεφωνικής επικοινωνίας,
• αυτόματα κατά την περιήγηση στο site μέσω cookies, server logs και αναλυτικών εργαλείων,
• από τον εργοδότη/εταιρεία σας όταν ενεργείτε ως εκπρόσωπος ή χρήστης εταιρικού λογαριασμού,
• από συνεργαζόμενα συστήματα ή integrations, εφόσον υπάρχει σχετική τεχνική και συμβατική ρύθμιση,
• από δημόσιες ή επαγγελματικές πηγές όταν αυτό είναι αναγκαίο για την αξιολόγηση συνεργασίας ή τη διαχείριση επιχειρηματικής σχέσης.

5. Σκοποί επεξεργασίας

• λειτουργία, ασφάλεια και βελτιστοποίηση του ιστότοπου,
• διαχείριση αιτημάτων επικοινωνίας, demo και προσφορών,
• αξιολόγηση επιχειρηματικών αναγκών και πρόταση κατάλληλου πακέτου υπηρεσιών,
• παροχή υπηρεσιών SaaS, hosting, support, onboarding και account management,
• τεχνική υλοποίηση configurators, integrations και σχετικών υπηρεσιών,
• επικοινωνία με πελάτες και υποψήφιους πελάτες,
• αποστολή newsletters, updates, success stories και marketing επικοινωνιών με συγκατάθεση ή στο πλαίσιο νόμιμης επιχειρηματικής επικοινωνίας όπου επιτρέπεται,
• μέτρηση απόδοσης καμπανιών και κατανόηση της χρήσης του περιεχομένου/υπηρεσιών,
• συμμόρφωση με νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις,
• άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

6. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Ανάλογα με τον σκοπό, η Exact3D στηρίζεται στις εξής νομικές βάσεις:

• λήψη μέτρων κατ’ αίτηση του υποκειμένου πριν από τη σύναψη σύμβασης, π.χ. όταν ζητάτε demo ή προσφορά,
• εκτέλεση σύμβασης, όταν παρέχονται υπηρεσίες σε πελάτη ή χρήστη λογαριασμού,
• συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση, π.χ. φορολογική/λογιστική τήρηση,
• έννομο συμφέρον, π.χ. ασφάλεια δικτύων, εταιρική επικοινωνία B2B, τεκμηρίωση σχέσεων, βελτίωση υπηρεσιών και πρόληψη κατάχρησης,
• συγκατάθεση, π.χ. για μη απαραίτητα cookies και ορισμένες προωθητικές επικοινωνίες.

7. Χρήση της φόρμας επικοινωνίας και lead qualification

Η δημόσια φόρμα επικοινωνίας του site ζητά πέρα από βασικά στοιχεία επικοινωνίας και επαγγελματικές πληροφορίες όπως τύπο επιχείρησης, ρόλο, μέγεθος εταιρείας, ενδιαφερόμενες λύσεις, πλήθος προϊόντων, ύπαρξη 3D μοντέλων και περιγραφή έργου. Η συλλογή αυτή είναι κατ’ αρχήν θεμιτή στο μέτρο που είναι αναλογική για την αξιολόγηση αιτήματος demo/προσφοράς και την παροχή κατάλληλης εμπορικής πρότασης. Στην τελική δημοσίευση συνιστάται να προσδιοριστεί σαφώς ποια πεδία είναι υποχρεωτικά και γιατί, καθώς και να ελέγχεται τακτικά η αρχή της ελαχιστοποίησης.

8. Newsletter και εμπορική επικοινωνία

Όταν εγγράφεστε στο newsletter, η Exact3D επεξεργάζεται το email σας και ενδεχομένως πρόσθετα μεταδεδομένα σχετικά με το αν ανοίξατε ή αλληλεπιδράσατε με μήνυμα, εφόσον χρησιμοποιείται σχετικό εργαλείο email marketing. Σκοπός είναι η αποστολή ενημερώσεων για υπηρεσίες, λειτουργίες, νέες χρήσεις, case studies και άλλο σχετικό περιεχόμενο. Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε μέσω του συνδέσμου unsubscribe ή επικοινωνώντας στο info@exact3d.gr.

9. Ρόλοι επεξεργασίας σε B2B/SaaS περιβάλλον

Για δεδομένα που συλλέγονται μέσω του δημόσιου website για σκοπούς marketing, πωλήσεων, lead management και διαχείρισης εταιρικής σχέσης, η Exact3D ενεργεί κατά κανόνα ως υπεύθυνος επεξεργασίας. Για δεδομένα που επεξεργάζεται μέσα στο περιβάλλον υπηρεσιών/πλατφόρμας κατ’ εντολή πελάτη, ιδίως όταν ανεβάζονται assets, περιεχόμενο ή δεδομένα έργου για λογαριασμό πελάτη, είναι πιθανό η Exact3D να ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία και να απαιτείται χωριστό Data Processing Agreement (DPA). Το σημείο αυτό πρέπει να αποτυπωθεί συμβατικά με ακρίβεια.

10. Αποδέκτες και κατηγορίες εκτελούντων την επεξεργασία

Τα δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται ή να είναι προσβάσιμα από:

• παρόχους φιλοξενίας/cloud infrastructure,
• παρόχους email και productivity tools,
• πλατφόρμες CRM, sales pipeline ή ticketing,
• παρόχους analytics και marketing tools,
• παρόχους newsletter/email automation,
• τεχνικούς συνεργάτες ανάπτυξης, υποστήριξης ή ασφάλειας,
• λογιστές, νομικούς συμβούλους και λοιπούς επαγγελματίες συμβούλους,
• δημόσιες αρχές όταν υφίσταται νόμιμη υποχρέωση.

11. Διεθνείς διαβιβάσεις

Αν ορισμένοι πάροχοι φιλοξενίας, analytics, CRM, email ή υποστήριξης βρίσκονται εκτός ΕΟΧ ή χρησιμοποιούν υπο-επεξεργαστές εκτός ΕΟΧ, οι σχετικές διαβιβάσεις θα γίνονται μόνο εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις του Κεφαλαίου V GDPR, όπως χρήση απόφασης επάρκειας ή Standard Contractual Clauses μαζί με συμπληρωματικά μέτρα ασφαλείας.

12. Χρόνοι διατήρησης

Η Exact3D διατηρεί προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο είναι αναγκαίο για τους αντίστοιχους σκοπούς. Ενδεικτικά:

• αιτήματα επικοινωνίας/demo/προσφοράς: για όσο απαιτείται για την επικοινωνία και εύλογη εμπορική παρακολούθηση, εκτός αν ζητηθεί διαγραφή νωρίτερα,
• στοιχεία newsletter: έως την ανάκληση συγκατάθεσης/διαγραφή,
• στοιχεία συμβατικής σχέσης και λογαριασμού: για τη διάρκεια της σχέσης και για εύλογο διάστημα μετά τη λήξη για υποστήριξη, ασφάλεια και νομική τεκμηρίωση,
• λογιστικά/φορολογικά δεδομένα: για όσο απαιτεί ο νόμος,
• logs και στοιχεία ασφάλειας: για χρονικό διάστημα ανάλογο του σκοπού προστασίας και troubleshooting.

13. Ασφάλεια επεξεργασίας

Η Exact3D δηλώνει δημόσια ότι παρέχει cloud hosting και ενημερώσεις και αναπτύσσει υπηρεσίες με τεχνική υποδομή. Στο πλαίσιο αυτό πρέπει να εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα όπως κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, έλεγχο πρόσβασης, ρόλους/δικαιώματα, λήψη αντιγράφων ασφαλείας, καταγραφή συμβάντων, ενημερώσεις ασφαλείας, περιορισμό πρόσβασης προσωπικού/συνεργατών και διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών.

14. Δικαιώματα υποκειμένων

Υπό τις προϋποθέσεις του νόμου, μπορείτε να ασκήσετε:

• δικαίωμα πρόσβασης,
• δικαίωμα διόρθωσης,
• δικαίωμα διαγραφής,
• δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας,
• δικαίωμα φορητότητας,
• δικαίωμα εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
• δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση,
• δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Για την άσκηση δικαιωμάτων μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@exact3d.gr.

15. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και profiling

Με βάση το δημόσιο περιεχόμενο του site, η Exact3D χρησιμοποιεί ή ενδέχεται να χρησιμοποιεί analytics και insights για κατανόηση προτιμήσεων, conversion rates και απόδοσης. Η παρούσα πολιτική προβλέπει ότι δεν λαμβάνονται αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα χωρίς ουσιαστική ανθρώπινη παρέμβαση, εκτός αν αυτό δηλωθεί ρητά και θεμελιωθεί νομικά.

16. Δεδομένα ανηλίκων

Οι υπηρεσίες και το περιεχόμενο της Exact3D απευθύνονται κυρίως σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις. Η Exact3D δεν στοχεύει εν γνώσει της στη συλλογή προσωπικών δεδομένων ανηλίκων. Αν διαπιστωθεί ότι συλλέχθηκαν τέτοια δεδομένα χωρίς κατάλληλη νομική βάση, θα διαγραφούν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

17. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης ή ιστοτόπους τρίτων. Η Exact3D δεν ελέγχει τις ανεξάρτητες πολιτικές απορρήτου των τρίτων αυτών και συνιστά στον χρήστη να τις μελετά χωριστά πριν αλληλεπιδράσει με τις σχετικές υπηρεσίες.

18. Ενημερώσεις της πολιτικής

Η Exact3D μπορεί να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν μεταβάλλονται οι υπηρεσίες, οι τεχνολογίες, οι πάροχοι, το ρυθμιστικό πλαίσιο ή οι ανάγκες ασφάλειας/συμμόρφωσης. Η επικαιροποιημένη έκδοση θα αναρτάται στον ιστότοπο με νέα ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.